主题 : 点睛网络听课流程及常见问题

点睛网络听课流程及常见问题

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1#   发表于:2016-05-18 09:48:05  IP:114.8.*.*

点睛网络听课流程及常见问题(pc端)

一、学员如何登录

二、如何选择新课

三、学员如何听课

四、如何查看课时

五、如何修改信息

 

一、学员如何登录

1.打开您本地的IE 浏览器(或您现用的其他浏览器),在地址栏输入点睛听课中心网址 http://www.zfwx.com/(域名政法网校首字母)或者直接在搜索引擎中输入点睛网三个字,进入点睛网网站首页。点击登录。 如下图:



2.请您在登录框中输入用户名及密码,点击登录



二、学员如何选择新课


1.学员登录后,右上角会显示您的听课账号。点睛网设有十五个学院,目前“律师学院”“申请执业”“司法鉴定”“公证学院” “基层法工”等学院已开通使用。登录成功后选择相应自己身份的学院进入。如下图:



2. 进入正确的学院后,点击左上角“听课” ,系统直接跳转到学员的个人后台页面。有学员的个人后台页面。有学员的账号、姓名、点币数信息显示以及学员的听课情况。如下图:



3. 如果您是第一次听课,全部里面还有未有课程,请您点击左侧“选课中心”,系统跳啊转到选课中心页面,如下图:



4.在选课中心页面,选择您想听的课程,可点击“查看”,了解该课程相关信息,如确认想听该课则点击“购买”,再点击“确定购买”



5. 确定购买后,您可以继续选课,也可以去听课。也可以扫二维码安装APP用手机和平板听课。如下图:



6. 各个学院之间点币不通用,如您已登录账号,而进错学院,点网站左上角“首页”,选择相应的学院可切换。申请执业人员账号一般无点币,由协会指定必修课程,登录学习即可;极少数省市如山西省、江西省、甘肃省、阳江市等申请职业人员账号为充值点币,个人选课学习。



三、学员如何听课


1.学员按以上步骤登录到正确的学院后,点击网页左上角“听课”,就会进入学员的个人后台页面,点击“课件”,再点击“播放”,即可打开视频听课。如下图:



2.如果您是第一次听本节课程,会有60天之内听完本课程,逾期需续费的提示。如图,点击“确定”那么系统将直接播放课程,如下图:



3.如果您原来听过本节课程,但未听完,系统会自动提示:您上次播放多少分钟,是否从上次播放的时间继续?如果继续则点击“确定”,如果想从头开始学习请点击 “取消”



4.学员的课程在该门课程听课时间大概20分钟后,系统会提示需要考试合格方可继续学习,如下图:




四、学员如何查看课时

1.律师如何查看课时

1.1 学员登录进入到个人后台页面,点击网页左侧“进度统计”,页面显示您是否合格,可实时查看学习进度。如下图:




1.2 如果您完成了所要求课时会显示“合格”,需要听课证明,请点击“打证书”。如下图:



1.3请根据需求查看并打印听课明细,如您需要明细,请点击“看明细”。如下图:




2.律协和律所如何查看课时


2.1管理人员用管理账号和密码登录点睛网,进入管理平台页面。页面显示该协会或律所的“培训信息”。如下图:



2.2 管理员如果想导出学员听课明细,请点击左侧“听课统计”,点击“添加全部”,再点击“生成报告”,如下图:



2.3 管理员如果想导出或打印出数据,选择导出表格打印数据,掌握听课进度。




3.防挂机管理


管理员选择“任一在线学员”,发送询问信息,对方未及时回复,可分别给予“警告”“黄牌”“红牌”,当红牌发送则当前节课程学习进度清零。




五、学员如何修改信息


1. 点击左上角“听课”,在左下角点击“修改密码”输入旧密码,点击“保存”如下图:



2.如上操作点击“个人信息”“点击修改头像”,或点击“修改信息”



点睛网络听课流程及常见问题(APP端)

一、学员如何登录

二、如何选择新课

三、学员如何听课

四、如何查看课时

五、如何修改信息

 

一、学员如何登录


1.请扫描以下二维码,下载安装APP,可使用手机、平板电脑学习 如下图:



2.安装成功后,在手机、平板电脑桌面查找点睛网图标,请点击图标,然后选择您的身份,进入相应的学院。




3.进入相应的学院,点击下面我的再点击登录,输入您的用户名和密码,点登录即可。



二、学员如何选择新课


1.用户登录进入个人后台页面,上面会显示用户信息。点击“选课中心”、进入“点视”、选课页面,可选择您想学习的课程。如下图:



2. 点击左下角“***点币” 点击“购买” 。 购买成功您可以继续选课也可以去听课。如下图:



3. 各个学院之间点币暂不通用,如您已登录账号,进错学院,请点击网站左上角“切换”,选择相应的学院即可。申请执业人员账号一般无点币,由协会指定必修课程,登录学习即可;极少数省市如山西省、江西省、甘肃省、阳江市等申请执业人员账号为充值点币,个人选课学习。





三、学员如何听课

1.学员按以上步骤登录到正确的学院后,点击网页左上角“听课中心”,有“课件”正听“未听”,正听“已听”,正听“进度”如下图:



2.选择您想听课程,点击某一讲,即可听课。手机和平板电脑听课系统默认为音频,点击“耳机”“小三角” 可在音频和视频之间切换。点击“四个箭头组成的方框”可全屏听课。如下图:



3.如果您是第一次听本节课程,系统弹出“首播期60天”的提示,逾期需续期。如您曾听过本节课程,但未听完,系统提示: “继续播放”“从头播放”




四、学员如何查看课时

1.用户如何查看课时

1.1 用户登录相应的学院后,点击“我的”,再点击“进度统计”,学员听课统计结果如下图:




1.2 如果您完成单位要求课时系统显示“及格”,需要听课证明,请登录电脑个人账号,在进度统计中打印证书。证书样式如下图:




五、学员如何修改信息

1. 点击右下角“我的”,在点击下方“点睛密码”进行密码修改。



2.点击右下角“我的”再点击下方,“邮箱或手机”,验证邮箱或手机,手机号或邮箱绑定成功可作为听课账号登录点睛网。



常见问题

(一)登录平台

1.按照单位通知的账号密码无法登录?

1.1还未注册,原因在于所在单位未上报用户信息至上级单位,或上级单位还未转发用户信息到点睛网,请与客服人员联系,核实名单是否上报;

1.2信息报错,因单位采集的用户信息数量较多,可能因个人上报信息错误或录入错误信息,造成注册的账号有误,请与客服人员联系,核实用户信息是否错误;

1.3工作失误,点睛工作人员在处理大量数据时,因操作失误造成的账号注册错误,请与客服人员联系,核实个人账号信息;

1.4账号错误,用户个人手机号或执业证号相近,用户输入账号错误,误用他人账号登录学习,下次登录他人账号修改密码无法登录,请与客服人员联系核实个人信息;

1.5网站错误,从单位官网登录,单位官网可能有多个登录窗口,选择登录窗口错误,请与客服人员确认登录窗口;

1.6新增人员,用户为单位新增人员,单位还未转发,请与单位联系上报信息。

1.7曾修改密码,用户曾经修改过密码,现忘记,可以通过绑定手机号或与客服人员联系找回密码即可登录。


2.个人账号信息录入错误

登录个人账号,姓名、手机号、所在单位、执业证号等错误,请与客服人员联系,确认修改。


3.个人手机号更换,如何绑定新手机号

目前可通过线下完成新手机的绑定,请用户联系客服人员,确认信息无误再重新绑定手机号。


4.账户自动下线

4.1多方式登录,用户使用手机、平板或电脑登录同一账户,后一个登录,前一个自动下线,系统默认同一账号同一时间只可采用一种方式登录;

4.2他人误登录,因账号相近,他人可能误登录,请及时修改密码。


(二)选择课程

1.无点币,登录个人账号无点币

1.1进错学院,点睛网现设十五个学院,分别为律师学院、申请执业、司鉴学院、基层法工、公证学院、政府法务等,请登录符合个人身份的学院;

1.2账号重复,单位统一转发用户信息到点睛网注册账号,个人不了解情况,重复注册账号。除单位授权,点睛网无权为单位提供用户信息之外注册的账户充值点币;说

1.3登录错误,登录他人账号,他人账号点币用尽,请核实登录信息。


2. 点币不足,无法满足单位要求学习课时

2.1还未充值,上一年合作还未到期,新一年合作单位未授权点睛网充值点币,点睛网每年根据合作单位要求为用户充值足额点币选课学习;个人也可购买VIP会员选课学习;

2.2名单未上报,上一年合作单位转发了用户信息注册充值,新一年因用户转所、注销、漏报等原因合作单位未上报,请上报个人信息至单位,由单位转发点睛网开通学习权限;

2.3课程未学完,用户个人中心所选课程学习进度未达到100%,请登录个人中心在听课中心点击“正听”或“未听”,找到进度未达到100%课程继续学习。


3. 其他学院课程如何选课学习

非个人身份学院的用户,如公证员学习律师学院课程,可以通过在律师学院购买单课或VIP会员学习


4. 第三方课程如何选课学习

4.1 什么是第三方课程?第三方课程为点睛网提供平台,合作的律所、公证处、司法鉴定机构、企业等策划录制的课程;

4.2 第三方课程目前必须通过现金购买,个人账户中的点币无法通用。



5. 如何查看课程介绍、师资简介、用户评价等信息

选课前如需了解课程详情,如录制时间、课程介绍、课程大纲、师资简介、用户评价等信息,点击课程名称即可。


6. 课程量太大,如何选择需要的课程

6.1 定向搜索,通过选课中心的“搜索”栏目输入课程名称、师资等信息搜索;

6.2 专业查看,通过选课中心左侧“课程分类”栏目,根据专业方向模糊查看;


7. 课程上传是否有规律

点睛网目前设置十五个学院,工作时间内每周均有一门新课程上传(不确定学院),请在选课中心查看,序号最高的课程为最新上传。


8. 如何提交新课需求

用户登录个人账号,在选课中心右侧点击“我要听”,输入相关信息提交学习需求,工作人员整理上报后再给予反馈。


(三)在线听课

1.点睛网课程课时设置规则

点睛网课程课时不完全一致,主要根据课程内容设置,一般为4个课时以内。


2.一门课程课时量未达到1课时,系统如何计算

如果一节课是45分钟则正好为一个课时;如果多于或少于45分钟,系统会自动计算课时,精确到小数点后两位。


3.同一账号是否可以手机、平板和电脑同时在线学习

不可以,一种方式登录,前一种方式自动下线。


4.手机、平板听课画面静止

为节约用户上网流量,手机和平板电脑听课系统默认为音频,可以通过听课页面的小三角和耳机在音频和视频间切换。


5.安卓和苹果手机画面显示不一致

安卓手机已升级到新系统,苹果手机通常比安卓滞后,升级即可。


6.重复听课是否累计课时

重复听课不累计课时,系统只记录当节课程听课时间最长(最长不超过课程实际课时)的一次课时。


7.是否可以下载听课

暂不提供下载学习功能,只能在线学习。


8. 点睛网课程听课周期有多长

课程自点播之日起60天内可无限次学习。


9. 课程是否可以快进或后退

用户在该节课程听课进度达到100%之后,再听此课程可以快进或后退


10. 之前所选课程找不到

应该是学院选错,或账号登录错误,请核实个人身份信息再次登录查看。


11. 未安装APP的手机或平板电脑是否可以听课

部分可以听课,但系统不记录课时。


12. 听课中止,下次打开是否可以继续播放?

下次打开此课件系统会提示“您上次播放到**分钟,是否从上次播放的时间继续?”点击“确定”即可继续上次的进度播放。


13. 课件过期如何续期

课件播放超出60天则过期,请点击课程之后的“续期”按照提示进续期可再开通60天学习权限。


14.听课是否必须考试

电脑听课,在学习该课程大概20分钟,系统弹出考试题目,用户必须答题正确方可继续学习。


15. 为什么视频无法播放和视频找不到?

15.1检查是否安装Adobe Flash Player播放器,请在官方平台下载安装,如QQ或360应用。

15.2可删除Flash 播放器,重新下载。删除流程:打开360安全卫士→软件管理→卸载→搜索最新版本Flash播放器安装。

15.3浏览器默认设置被修改,可在Internet工具中清除缓存。设置流程:打开浏览器中的Internet工具→Internet选项→删除浏览历史记录。

15.4机关、事业单位、个人宽带、宽带提供商可能被限制访问视频,建议与网管联系开放权限或安装APP上网学习。


(四)查看课时

1. APP和PC端课时记录是否同步

同步。


2. APP和PC端如何查看课时

2.1 APP查看,登录个人中心,选择身份(如律师)→点击右下方“我的”→找到“进度统计”;

2.2 PC端查看,登录个人中心,选择所在学院(如律师学院)→点击左侧“进度统考”→选择年度(如2017)→合格则可“打印书”→不合格则可“查明细”。


3. 往年选的课程未听,现在学习是否计入今年的考核课时

单位要求考核的时间范围内本学院原不曾听的课程,今年再学习均计入考核课时。


4. 其他学院学习课时是否计入考核

不计入考核。


5.进度统计中的年度是自然年还是单位要求的考核年

5.1 APP端的进度统计默认为单位要求的当年度考核时间;

5.2 PC端的进度统计,除单位要求的学习时间正好是1月1日到12月31日(自然年=考核年度)外,其他均为考核年度,如2016年4-1至2017年3月31日。


(五)其他问题

1. 今年新执业人员是否需要参加学习

是否需要学习,请咨询所在单位。


2. 未在单位要求时间范围内完成学习课时,能否申请延期

要求在线学习的时间范围由所在单位确定,点睛网帮助设置,是否延期需要得到合作单位授权方可延期。


3. 个人无学习账号,如何上报转发点睛网(以律师为例)

目前一般由三种方式,具体请咨询点睛网客服人员:

3.1 直报点睛网: 协会授权点睛网接收名单,点睛网注册开课每月上报协会。如:河南省、青海省、江西省、广西、云南省等;

3.2 市协会转发:由律所上报市协会,再由市协会转发点睛网注册。如:河北各地市、湖南各地市、江苏各地市等;

3.3 省协会转发:由律所上报市协会,市协会上报省协会,省协会转发点睛网注册。如:安徽省、陕西省、海南省等;;


4. 点睛网客服人员上班时间

4.1 周一至周五上班时间:上午8:30-12:00,下午13:30-18:00;

4.2 节假日或临近考核:安排客服人员在周六日值班,值班时间与以上时间相同;

4.3 其他时间请在网站右侧在线客服QQ留言或发送邮件至question@zfwx.com,客服人员看到将第一时间进行处理。


联 系 人:袁老师、李老师、孟老师 、史老师

电话:010-52129055、52129056

客服QQ:2420809847

客服QQ群:120365052、257748158

地址:北京海淀区学院南路38号智慧大厦502B   


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