大家好,我是为企业提供合规管理和法律风险防范服务的李晓曦律师!
太可怕了,还没怎样已经26年2月了,看到日历里立春的标志,心里莫名的惆怅。时间流逝在我们不经意的瞬间,就在那一刻,一晃神,就已经立春了。
关注直播电商领域的朋友,都知道《直播电商监督管理办法》在26年2月1日正式实施。直播电商新规施行在即,如何守住安全底线?|选品、话术与证据留存合规实操指南2026,中小电商企业合规风险识别之五大雷区
有意思的是,生效的第一天,西南某县市场监管部门依据该规定,做出了第一例行政处罚。可见26年,监管部门对直播电商行业的关注是比较积极的。
事情的主要经过是:某粑粑柑带货直播间的主播虚构了自己的身份信息、促销活动信息以及货物的销售信息,市场监管部门以虚假宣传为由,违反了法律规定,处以三倍违法所得的罚款。
处罚金额不算大,但因为是直播电商基本监管法律生效后的一个处罚案例,因此在圈内的关注度也比较大。
案例本身事实清楚,处罚也有明确的法律规定,看似是一个轻描淡写的行政处罚,但本后隐藏的监管机构对直播电商行业规范经营的决心还是比较大的。
直播电商发展到现在,经过了野蛮生长,也经历了监管的积极介入,但虚假宣传依然时常发现。无论对于消费者,直播商家,监管机构来说,都是需要引起注意的合规风险。
往大了说,企业会面临行政处罚,严重的可能被吊销营业执照,甚至老板被判刑坐牢;往小了说,电商企业要花大量时间处理客户投诉、平台处罚。
我们整理了如下电商直播过程中经常出现的虚假宣传情形,直播电商企业可以据此自行修改自己的直播话术、直播脚本以及主播培训方案,减少或降低被处罚的合规风险。
1️⃣绝对化用语。类似全网第一、全国最优、价格最低,什么顶级、极致、必然等绝对化表述。
2️⃣虚假功效用语。宣称带货产品有某种疾病的治疗和保健作用,例如治疗某种疾病、保养身体等,或者存在暗示减肥、美白、降脂等敏感措辞。
3️⃣虚假价格用语。打着各种活动的旗号,提高价格后给予大幅度折扣,其实价格本来就是这些。
4️⃣虚假认证用语。带货产品根本没有通过认证,却标榜取得了某某认证,或者虚构一个不存在的认证机构说产品取得了该认证。
5️⃣虚假数据用语。根本没有经过科学的实验或检测,却告知产品有多少数据的支持。
6️⃣贬低竞争对手用语。在直播间,拿竞品和自己带货产品进行对比,但虚构竞品信息、贬低竞品品质。
7️⃣迷信宣传用语。宣传产品有所谓的控制运势、驱邪避祸作用。
8️⃣混淆产品属性用语。将品质低廉的产品忽悠成高端产品,随意瞎说产品的成分、材质信息,误导消费者。
以上这些用语,都可能被监管机构和直播平台认定为虚假宣传,轻则封号,重则罚款吊销营业执照。
法律价值观:直播电商企业务必要重视直播全环节的合规审查,从选品、直播间搭建、直播脚本策划、主播选聘、直播话术、发货、仓储、客户服务等全流程进行梳理,哪个环节发现问题,解决哪个环节。规范管理是效率保障,让钱赚的更快,更安全,这种管理模式,做老板的不香么?
你认为2026企业合规应该搞?欢迎在留言区发言交流!
来源:微信公众号“法律价值观”
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